Politica di rimborso

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni. Hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso. 

Per poter essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti serviranno inoltre la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso puoi contattarci all'indirizzo petifo.official@gmail.com. Ti preghiamo di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Lodjursstråket 1, 417 51 Gothenburg, Svezia

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per la restituzione, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi contattarci in qualsiasi momento per qualunque domanda relativa ai resi all'indirizzo petifo.official@gmail.com.

Danni e difetti
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento del ricevimento e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, così da poter valutare il problema e porvi rimedio. In presenza di un difetto di conformità, hai diritto ai rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), senza costi a tuo carico.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli su misura) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio i cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi riguardo al tuo specifico articolo.

Purtroppo non possiamo accettare resi di carte regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Diritto di recesso — periodo legale di 14 giorni
Fermo restando quanto sopra, se la merce è spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di recesso e puoi annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione, come previsto dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, entra in possesso fisico dei beni. Come sopra indicato, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti serviranno inoltre la ricevuta o la prova d'acquisto. Petifo va oltre il minimo di legge e ti offre un periodo di reso più ampio, pari a 30 giorni, in aggiunta al diritto di recesso legale di 14 giorni.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo petifo.official@gmail.com.