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Tutto ciò che devi sapere per fare acquisti con Petifo.

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Ordini e consegna

Dove effettuate le spedizioni?

Spediamo in tutta l'UE e la spedizione è gratuita su ogni ordine.

Quanto tempo richiede la consegna?

Gli ordini vengono spediti entro 1–2 giorni lavorativi. La consegna richiede generalmente 3–7 giorni lavorativi, a seconda del Paese. Troverai sempre i tempi di consegna stimati nella pagina del prodotto.

Come posso tracciare il mio ordine?

Non appena il tuo ordine viene spedito, ti inviamo via email un link per il monitoraggio. Consulta Traccia il tuo ordine.

Pagamento

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal e Klarna. Con Klarna puoi pagare più tardi o a rate.

Il pagamento è sicuro?

Sì. Tutti i pagamenti sono crittografati ed elaborati tramite fornitori sicuri e conformi allo standard PCI.

Resi e rimborsi

Qual è la vostra politica sui resi?

Hai 30 giorni per restituire un articolo. Consulta Resi e cancellazioni.

Quanto tempo occorre per ricevere un rimborso?

Quando riceviamo il tuo reso, il rimborso viene elaborato entro 7 giorni sul metodo di pagamento originale.

Prodotti

Puoi aiutarmi a scegliere il prodotto giusto?

Certamente — scrivici e ti consiglieremo la soluzione più adatta al tuo animale domestico.

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