30 giorni per cambiare idea
Vogliamo che tu e il tuo animale siate completamente soddisfatti. Se qualcosa non va, effettuare un reso è semplice.
Come effettuare un reso
- Scrivici tramite la nostra pagina dei contatti, indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso.
- Ti invieremo un'etichetta per il reso e istruzioni semplici.
- Imballa l'articolo in modo sicuro (possibilmente nella confezione originale) e consegnalo.
Rimborsi
Quando il tuo reso ci arriva, elaboriamo il rimborso entro 7 giorni utilizzando il metodo di pagamento originale.
Cambi
Vuoi una taglia, un colore o un prodotto diverso? Faccelo sapere e ti aiuteremo a sostituirlo.
Annullamenti
Devi annullare l'ordine? Contattaci il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato spedito, lo annulleremo e ti rimborseremo l'intero importo. Ai sensi della legge dell'UE hai anche un diritto di recesso di 14 giorni; con Petifo, però, hai 30 giorni interi.
Articoli danneggiati o difettosi
Se qualcosa arriva danneggiato o difettoso, inviaci una foto e risolveremo subito il problema.
Avvia un reso
Scrivici indicando il numero dell'ordine e penseremo noi al resto.
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