Spedizione
Da Petifo vogliamo che i prodotti per il tuo animale arrivino nel modo più rapido e sicuro possibile. Di seguito trovi tutto ciò che devi sapere sul nostro processo di spedizione.
Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Durante i periodi di saldi o festività, l'elaborazione potrebbe richiedere ulteriori 1–2 giorni lavorativi.
Destinazioni di spedizione
Attualmente spediamo in tutti gli Stati membri dell'UE. Per le consegne al di fuori dell'UE, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo petifo.official@gmail.com prima di effettuare l'ordine.
Tariffe di spedizione e tempi di consegna stimati
I costi di spedizione e i tempi di consegna stimati vengono calcolati al momento del pagamento in base alla tua località e al peso del tuo ordine. La consegna standard all'interno dell'UE richiede generalmente 3–10 giorni lavorativi, a seconda del Paese di destinazione. Gli articoli più pesanti o ingombranti (come i tiragraffi o i rimorchi per bicicletta) possono avere tempi di consegna più lunghi, fino a 15 giorni lavorativi.
Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email di conferma con un numero di tracciamento e un link per seguire il tuo pacco. Se non hai ricevuto un'email di tracciamento entro 5 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo petifo.official@gmail.com.
Dogana, dazi e imposte
Per le consegne all'interno dell'UE, tutta l'IVA applicabile è inclusa nel prezzo del prodotto al momento del pagamento. Nessun dazio doganale o costo di importazione aggiuntivo sarà applicato alle spedizioni all'interno dell'UE.
Problemi di consegna
Se il tuo pacco viene smarrito, danneggiato durante il trasporto o non arriva entro la finestra di consegna stimata, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo petifo.official@gmail.com. Collaboreremo con il corriere per risolvere il problema il più rapidamente possibile. Se il pacco non può essere rintracciato, provvederemo a inviare una sostituzione o a effettuare un rimborso completo.
Indirizzo di spedizione errato
Ti preghiamo di ricontrollare il tuo indirizzo di spedizione prima di completare l'ordine. Non siamo responsabili per i pacchi consegnati a un indirizzo errato fornito dal cliente. Se noti un errore, contattaci immediatamente e faremo del nostro meglio per aggiornare l'indirizzo prima che l'ordine venga spedito.
Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, contattaci all'indirizzo petifo.official@gmail.com o visita la nostra pagina dei contatti su petifo.com/pages/contact.